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擎朗机器人:实体零售行业解决方案
时间:2018-01-25 来源:科技传媒网 浏览:964

随着黑科技的快速发展,已有越来越多实体零售商在自身业务中部署人工智能,其商业化正逐渐成为一个重要趋势。以传统母婴门店为例,人员流动频繁、库存盘点压力、信息不对称、业务专业性难提升、人员培训成本高等相关问题,直接影响到服务质量,打造消费新模式,成为实体零售未来的发展动力。


 

Peanut开启购物初体验


  顾客来店,“擎朗机器人”服务员,通过人脸识别热情打招呼问好,转身为顾客提供智能服务菜单,让其在菜单目录选择类别的同时,浏览双面高清广告屏上关于店内产品促销和库存等所需信息,随着选择需求的细分化,广告屏幕上会按照选择习惯和目标范围缩小,来切换多途径信息源分析和推荐,如顾客选择奶粉,广告屏上会推荐不同品牌奶粉的奶源地、营养配方、用户评价、口碑、适用人群等所需信息;当顾客确定品牌后,广告屏上会显示店内该品牌的库存量、销量和各渠道平台的信息汇总、帮助顾客做比较确定。随后,顾客可扫描付款码一键购买,收银台可实时信息同步,购买单罐奶粉时,Peanut温馨提示货架自提,整箱及以上数量时,则可在领取购物小票和发票时出示提取码提取,轻松完成购物的同时又增加顾客的依赖感、信任感和便捷感。


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  擎朗机器人提供信息查询/展示服务

大数据分析助力购物


  会员再次到店,“擎朗机器人”可快速人脸识别问候,根据会员过往消费习惯,迅速锁定常买物品盘点库存,并预判出该时间段顾客的真需求,如奶粉需要转换、增加,剩余量提醒等,届时广告屏上同步播放相关教学素材及相关产品促销信息,帮助会员以低价入手,省去咨询、排查、比价等复杂费心环节,此外,还贴心选择播放该年龄段儿童的标准身高、体重,帮助会员更深入了解宝宝每阶段发育指标,递增信任度和依赖度,提升服务质量的增值服务。结合会员消费信息,推荐相应隐形需求,如纸尿裤替换型号、辅食增加种类、生活用品等,更值得一提的是,会员可以现场观看相关教程,也可以选择扫描二维码收藏至手机,随时查看。购物结束离店后,机器人还可通过数据分析,提醒此次清单使用周期,推荐下次到店采购时间。


  

未来实体零售的趋势是结合人工智能技术、大数据、互联网等,擎朗智能也将不断进行创新研发、更新换代,对大数据分析,帮助传统零售门店在提升用户质量的同时可以更好地转型。


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