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商场广告引领机器人解决方案
时间:2018-02-01 来源:擎朗机器人 浏览:1253

在电商冲击和同业竞争的双重打击下,商超行业除了以往空间巨大、人流量庞大,店铺商品寻找难,人工成本高,服务质量参差不齐,风格同质化等问题,还出现“支付方式不便捷,买单需排长队”、“宣传方式传统,优惠信息不能及时呈现给顾客,流量优势不能转化”等问题亟待解决。


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  • “百事通”导购员

针对商超行业痛点,上海新世界百货全新“雇用”擎朗机器人,优化服务体验,打造差异化品牌形象,充当迎宾人员带路;移动信息发布平台,展示海量优惠信息;“百事通”导购员,解答顾客任何问题;模范服务生,运送物品;此外,还支持1秒自助支付,从此商超不再大排长龙,大大缓解传统收银员操作疲劳,扩大流量的同时将流量变现,提高人效、品效和时效。


  • 顾客接待方面

当顾客进入或离开商超时,Peanut通过人脸识别、VIP识别、身份信息识别等,主动接待及送客;客流高峰期,机器人可协助工作人员解答顾客问题,如楼层信息、衣服面料、洗涤注意事项,尺码库存量、促销信息等基本问题咨询;顾客找不到自己想要的商品,机器人可以位置引导。


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  • 活动推广方面

商超做优惠活动时,Peanut可通过双面高清广告屏及时地将所有活动消息移动呈现给新老顾客;当顾客在UI触摸屏菜单目录选择类别时,广告屏会实时播放有关商品的促销信息,便于顾客了解;会员再次光顾,机器人会根据其过往消费习惯,迅速锁定常买商品及品牌,双面高清广告屏上同步播放相关商品促销信息,帮助会员入手,省去咨询、排查、比价等复杂费心环节。


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  • 自主支付方面

顾客选购结束,可扫描付款码一键购买,减少顾客购物等待时间,提升商超服务效率,收银台可实时信息同步,按时间、支付类型、来源清晰分类,对账方便快捷,一目了然,减轻收银人员工作压力。当顾客购买商品较多时,可在领取购物小票和发票时出示提取码提取,轻松完成购物的同时又增加顾客的依赖感、信任感和便捷感。


  • 物品运送方面

可在任何室内环境自由穿行,Peanut搭载三层防爆玻璃托盘,空间合理、应用场景广泛,单次可负重60斤重物,还可以一次多点运输,一台机器人相当于人三趟往返传送工作量,物品送达后语音+音乐亲切提示,可UI确认返回,自主返回或者触摸其“额头”实现返回。


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  • 安保监控方面


搭载高清隐形摄像头+远程人体探测系统,机器人实时捕捉储存室内移动景象,监测和识别异常声音:玻璃破碎,人群呼救等异常声音识别,发现异常情况自动触发报警信号,用户可根据APP,实时查看。同时可对商超里的易燃易爆气体、烟雾、温湿度、PM2.5等进行环境检测,有效加强安保级别。


未来,擎朗智能将持续为各行各业输出多变的全自主商用服务机器人,继续专注核心技术研发,使现实应用场景变得不可思议,成为意义上的痛点解决方案专家,为商家带去值得期待的价值回报。


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