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擎朗智能:开启商业服务智能时代
时间:2018-03-14 来源:TechWeb 浏览:1980

随着核心算法的提升以及技术应用上的创新,人工智能迎来了发展的新机遇。而商用服务机器人作为实现人工智能价值的载体,实际的落地价值也被广发认可。据行业相关数据显示,预计到2018年全球服务机器人市场销量将达3490万台,商用服务机器人正以的蓬勃姿态高速发展,面临巨大的市场空间和发展潜力。


据了解,现在许多餐饮行业痛点犹存,仍然棘手。“总是找不到包厢,每次到餐厅都得问服务员怎么走”许多顾客向记者大吐苦水,而对于顾客来说,差强人意的体验感不仅在初次用餐的时候,高峰时期的排队买单,过长时间的用餐等待以及繁琐的取餐流程都是目前顾客在用餐时普遍困扰的问题。而对于餐饮行业本身的发展来说,同样面临诸多压力,随着经济的发展,原材料成本逐年攀升,餐饮行业的采购成本也逐年攀升,而在高强度的工作环境下,员工流动性大成了许多餐厅头痛的痛点,良莠不齐的服务态度和素质也导致了消费者和餐饮商家之间问题的加剧。面对难以统一化、流程化的服务,许多商家的眼光开始投向智能服务机器人这一片蓝海。



餐厅里客人们排队等候就餐


在记者走访众多餐饮企业的时候,发现了正在工作的Peanut。这款外表萌趣十足的机器人在用餐高峰期间,忙碌的穿梭在传菜口与各大小包厢之间。“别看它个子不高,在高峰时期可以节省3~4个人力,传菜员单程只能送一盘菜,而这台机器人一次可以送三盘”餐饮店店主兴奋到向记者讲述到。



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记者观察到,当传菜员分别把菜品放在机器人托盘上后,只需要选取相应的目的地,它便能自主规划路线,将菜品送到顾客的手中,即使是在餐厅复杂的回廊通道中,它也能够轻松自如的穿行,遇见行人或是同样正在工作的机器人还能够有序的排队和实现自主避障。



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与此同时,商家还可以根据不同的场景或是节日需求来个性化定制机器人的颜色,表情包等等,轻松融入不同的节日氛围或是相应的应用场景中,实现机器人与人之间的智能交互。在Peanut的协助下顾客无需到前台点菜买单,就能轻松完成点餐、送餐,结账等多项服务。并可以通过大数据分析,记住顾客的偏好,智能推荐酒水菜品,成功打造餐厅的服务亮点。


据悉,这款机器人为上海擎朗智能科技有限公司自主研发的产品。实现了全自主定位导航,不仅可以轻松识别判断障碍物,还可以长期稳定可靠的运行,即使在复杂的室内环境中,也能够自由穿行。可协助工作人员完成各项服务工作,提高工作效率,优化人力成本。




在AI技术的不断创新和应用场景不断成熟的背景下,商用服务机器人的发展已然站在了市场的风口,不断深入各个行业的细分领域,其落地价值和功能日趋彰显,愈发被重视。未来已来,相信借助了AI智能科技的力量,未来生活的发展将能够愈发智慧和便捷。


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