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擎朗智能:机器人与使用场景的紧密结合才能凸显价值
时间:2018-04-11 来源:1号机器人网 浏览:1061

机器人颜值很重要,但是与使用场景的紧密结合更重要。

过去两年,不少机器人产品已经销声匿迹,这也说明机器人产品靠颜值是不够的,实用性强才是根本。

今年或许是国内商用机器人拓展之年,很多机器人企业已经在布局。

让机器人进入各行各业是很多机器人企业努力的目标,但是接下来的产品还是要依靠使用场景来支撑。

上海擎朗智能科技有限公司(以下简称:擎朗智能)创始人李通说:“机器人产品开发需要根据真实场景中遇到的实际问题进行调整,并不能一味坐在实验室里‘闭门造车’猜测用户需求。”


1号机器人网记者:你们这款花生运输机器人外观很独特,为什么要设计这样的外观?在外观设计上你们有什么讲究?

李通:

图:花生运输机器人在餐厅顺畅运行

主要是看应用场景,我们是根据应用场景,实际需求设计的。

比如,怎么设计一个机器人宽度呢?

我们有一个需求,就是要在一条走廊上,能让两台机器人同时通过。

普通走廊多宽呢?

1.5米宽。扣除掉机器人与墙壁的距离以及机器人之间的距离,得出机器人宽度就应该在0.5米左右,按照普通走廊的宽度来反推出机器人的宽度。

还比如,怎么设计机器人高度以及托盘高度呢?

这就要考虑普通成年人站姿以及坐姿时,怎么方便拿取,换句话说,运行环境、用户体验决定了机器人的设计。

还有,在使用场景中,我们不希望它看起来过于冷冰,所以在外形上突出了Q版造型,在一些大众场所,如餐厅、酒店等,会有很多小孩子,从美观和保护角度出发,外形也就偏向圆润。人与机器人接触时候,也更有亲近感。


1号机器人网记者:你们研发花生运输机器人的用途是什么?在机器人的行走技术上,你们是采用什么方案?

李通:我们研发花生运输机器人主要是让它承载运输的工作,帮助人类做一些“跑腿”的工作。

比如在一些公共场所或办公场所,要它主要负责多次、多样的传输物品工作。

另外,在机器人导航的技术上,我们是通过激光雷达+深视觉+机器人视觉等多传感器导航方案,可以让机器人在复杂环境下稳定工作。

经过近几年努力,花生运输机器人目前在酒店、餐厅、商务办公等领域已经可以顺畅运行。


1号机器人网记者:它的外形很适合在餐厅里使用,你们是如何看待餐厅这个行业?

李通:我认为机器人进入餐厅虽然有一些起伏,有人赞扬也有人唱衰,但从本质上看,餐厅这个场景是有机会的。因为餐饮行业需要大量的低端劳动力,这些低端劳动力就是在干一些例如跑腿等重复枯燥的工作,用机器来优化人力是一条必然的结果。


当然,从目前的技术水平来看,并不是所有的餐厅都适合机器人去拓展,比如走道过于狭窄,服务员都需要侧身过的一些餐厅明显是不适合使用机器人的。

适合机器人的餐厅需要具备几个条件,餐厅不要过分拥挤,餐厅本身服务员的分工也尽量更明确,这样可以直接替代掉某个工种,比如传菜员,领位员。


1号机器人网记者:行业内,不少机器人企业是通过UWB的方案去做餐厅市场,你认为UWB方案是否适合餐厅行业?

李通:主要还是看餐厅的布置场景。


因为餐厅的环境很复杂,绝大部分餐厅不会像工厂一样,场地很空旷,餐厅基本上都会有走廊、大厅、包间等等,需要弯弯绕绕的地方很多,而采用UWB的方案针对复杂的环境就需要布置很多的基站,这会导致施工难度很大,成本会很高。

而且复杂拓扑结构的基站之间的组网很麻烦,需要工程师去实地写组网算法,所以我们认为在餐厅采用UWB的方案不太现实。我们也尝试过,做过整套的UWB方案,但是实际施工测试下来,施工难度太大,所以就放弃了。


1号机器人网记者:在你们的导航能力上,又延伸出了引导机器人,外观也很独特,这两种外观哪一种设计难度会复杂一些?花生引导机器人突出的设计关键是哪个部位?

李通:

图:花生引领广告机器人

这两款机器人外观在设计上都有难度,我们是站在应用场景的角度去设计。

举个例子来讲,为什么花生引导的屏幕设置在“帽子”的后方。如果按照传统的做法是设置在前端。

因为在实际的使用场景里,机器人给你带路,人是跟在机器人后面的,如果操作屏幕设置在前端,机器人就需要绕个圈再给你带路,这是一个很奇怪的行为,用户体验感就会降低,所以把操作屏幕设计在后端,而且成年人站立时候触摸的高度刚刚好,这时候人与它交互是舒服的。


另外,我们有设计两款传菜机器人,一款戴着厨师帽,封闭式,造型非常可爱的花生机器人,另一款是open式的三层托盘,实话说,美观度要差一点。我们把两款机器人放在餐厅中AB测试,认为客户会喜欢一款。

刚运过去的时候,客户的确是喜欢一款,但经过一段时间的使用,客户选择了二款机型,因为在实际使用中,二款更便捷。所以,不到实际场景中运行,你永远不知道现实场景,实际需求是什么样子。

总之,在机器人外形的制作上,要结合实际应用场景去开发,只有结合应用场景,产品落地的时候才会符合客户需求。


1号机器人网记者:现在国内经济大环境不好,你们认为目前的大环境是否会拖累机器人产业的发展?以及你们认为你们的机会在哪里?


李通:我认为,目前不是国内经济不好拖累机器人产业发展,更多的是有些机器人产品不太成熟,相关成本过高,没法普及使用。这些都是制约机器人发展的因素。

但市场对机器人的需求是真实存在的,就看我们怎么去努力,去满足这些需求。

举个例子来讲,人工对现在的企业而言,是越来越贵,员工的薪资是在不断往上涨。那机器人“换人”就是一个必然的过程。

过去机器人产业发展都是以工业机器人为主,但从现在开始到未来3至5年的时间,会是商用机器人普及的时代。随着人工智能算法的进步,计算能力的增强,未来10年后才会是家用机器人普及的时间点。


我认为机器人产品普及会遵循这样一个逻辑循序,先从商用机器人普及开始,再到家用机器人普及。

毕竟人们对家用机器人的要求更高,比如洗衣、做饭、带孩子等,是目前机器人做不到的。

但对商用机器人而言,不需要这么复杂,只需要完成专一的事情,比如:在餐厅进行传菜,在酒店运送物品等专一的工作就可以了,而这些是目前机器人技术能达到的。

近两年商用机器人会快速普及是必然结果,这就是我们的机会,这个结果是必然的,至于未知的部分就看我们自己是否足够努力,成功的是不是我们而已。


1号机器人网记者:你们已经融了A轮3000万元,下一步融资规划如何安排?现在很多资本资金上也比较紧张,你们现在是如何看待资本市场的?


李通:今年我们会启动下一轮,欢迎各家对机器人感兴趣的资本来聊天。

我们已经完成了机器人量产,接下来我们将会在市场推广普及我们的Peanut系列机器人。

我们上一轮融资完成的时间是2016年下半年,那个时候是资本的寒冬,但我们依然很顺利的完成这一轮,原因就是我们是在实实在在落地做事情。

我认为国内资本不缺钱,资金量还是非常庞大的,国内主要是缺少落地的项目,如果你的项目是实实在在为人们解决问题,我相信还是会有很多资本去投资。


1号机器人网记者:一个问题,现在你们已经有4款机器人产品,下一步你们的产品线还会做怎样的布局?


李通:我们实际上是一个通用的平台,一个具备了“跑腿”能力的机器人平台。

那接下来,我们的Peanut机器人会在不同行业去“应聘”,让机器人去完成不同的工作,比如:在餐厅传菜、在酒店送物、在公司前台接待、在送药等等。

我们现在做的是,在已有的场景下做的更深入,同时拓展更多新的应用场景,让Peanut机器人已经从事的工作做的更好,同时让Peanut去应聘不同场景的工作,这两个方向是接下来我们去攻克的事情。


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